Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi - Lottistock

Benvenuto su Lottistock. Trattandosi di un portale di vendita all'ingrosso (B2B) destinato a commercianti, rivenditori e titolari di Partita IVA, le transazioni non sono soggette al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Di conseguenza, non si applica il diritto di recesso entro 14 giorni previsto per le vendite ai consumatori privati.

1. Formula Visto e Piaciuto
Tutti i nostri lotti (bancali di calzature, borse, accessori e stock di merce) vengono venduti con la formula "Visto e Piaciuto". La composizione dei lotti, i marchi inclusi e il numero di pezzi vengono dettagliati accuratamente nelle descrizioni e supportati da materiale fotografico reale del campionario.

2. Eccezioni e Merce Non Conforme
Non si accettano resi o richieste di rimborso per ripensamento, mancata vendita della merce da parte dell'acquirente o preferenze estetiche sui modelli assortiti. Il reso o la sostituzione parziale verranno presi in considerazione esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:
* Difetti strutturali gravi o merce danneggiata durante il trasporto che compromettano l'utilizzo di una parte significativa del lotto.
* Palese e documentata non conformità tra la descrizione del lotto acquistato e la merce effettivamente consegnata (es. conteggio pezzi totalmente errato).

3. Procedura di Segnalazione
Eventuali anomalie gravi o danni evidenti al bancale devono essere segnalati entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce. Per aprire una pratica, l'acquirente è tenuto a:
* Firmare con "Riserva di controllo" la bolla del corriere al momento della consegna del bancale in caso di imballo visibilmente danneggiato.
* Inviare una comunicazione scritta alla nostra assistenza via email, allegando documentazione fotografica chiara dei colli e dei pezzi danneggiati o non conformi.

Lottistock si riserva il diritto di valutare ogni singola segnalazione e di procedere, a propria discrezione, con l'emissione di un buono sconto, il rimborso parziale del valore dei pezzi difettosi o la sostituzione della merce.